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Política de Devolución

Cambios y devoluciones en Xtreme

En Xtreme queremos que disfrutes de tu compra sin preocupaciones. Sabemos que a veces el talle no es el correcto, o simplemente te arrepentiste, y por eso armamos una política de cambios y devoluciones fácil y clara.

Desde que recibís tu pedido, contás con 30 días corridos para pedir un cambio o devolución. Después de ese plazo ya no podremos hacerlo.

¿Qué condiciones tiene que cumplir el producto?

Para que podamos aceptar el cambio o la devolución, el producto tiene que estar:

  • Nuevo y sin uso.

  • Con todas sus etiquetas y packaging original.

  • En el mismo estado en que lo recibiste.

Cómo funcionan los cambios

  • Podés cambiarlo por otro igual o por uno distinto. Si elegís algo más caro, abonás la diferencia.

  • Si el nuevo producto es más barato, te damos un crédito en la tienda para usar en otra compra (no hacemos reintegros en efectivo en ese caso).

  • Si el error fue nuestro (producto con falla, talle equivocado, color distinto al que pediste), nosotros nos hacemos cargo del envío de ida y vuelta.

  • Si el cambio es porque te equivocaste al elegir talle, modelo o color, los gastos de envío corren por tu cuenta.

Si preferís la devolución

  • Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.

  • En este caso, si el motivo no es responsabilidad de Xtreme, el costo del envío de vuelta lo asumís vos.

Excepciones: ofertas y productos personalizados

  • Los productos en oferta o promoción no tienen cambio ni devolución.

  • Los artículos personalizados (con nombres, números, etc.) tampoco, ya que se fabrican especialmente para vos.

Paso a paso para gestionar un cambio o devolución

  1. Escribinos por WhatsApp, mail o formulario con tu número de pedido, fecha de compra y motivo.

  2. Si el producto tiene alguna falla, sumá una foto para que lo veamos.

  3. Te vamos a indicar cómo hacer el envío o coordinar el cambio.

Nuestro compromiso con vos

Queremos que tu experiencia sea lo más simple posible. Si tenés dudas sobre talles, modelos o disponibilidad de stock, no dudes en consultarnos antes de comprar. Estamos para ayudarte a elegir lo que mejor se adapte a vos.