Garantía X-Life

Cambios y devoluciones con el respaldo de Xtreme Life

En XTREME LIFE queremos que compres con total tranquilidad. Por eso creamos la Garantía X-Life: nuestra política de cambios y devoluciones, pensada para darte una solución clara, simple y confiable.

Sabemos que a veces el talle no es el correcto, que necesitás otro producto o simplemente cambiás de opinión. Por eso, desde que recibís tu pedido contás con 30 días corridos para solicitar un cambio o una devolución, según las condiciones detalladas a continuación.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

Para solicitar un cambio o devolución por talle, modelo, color o preferencia, el producto debe estar:

Nuevo y sin uso
Con todas sus etiquetas
Con su empaque o packaging original
En las mismas condiciones en que fue recibido

Estas condiciones no aplican a reclamos por productos defectuosos, fallas de fabricación o errores en la preparación del pedido.

¿Cómo funcionan los cambios?

Podés cambiar el producto por otro igual o por uno diferente.
Si elegís un producto de mayor valor, abonás la diferencia.
Si el nuevo producto es más económico, te otorgamos un crédito a favor para tu próxima compra. La diferencia no se reintegra en efectivo.

¿Quién paga el envío del cambio?

Motivo del cambio	Envío a cargo de
Falla, talle equivocado, color diferente o artículo distinto al solicitado	XTREME LIFE
Elección incorrecta de talle, modelo o color	Cliente

Si tu compra incluye el beneficio Primer Cambio Bonificado, se aplican las condiciones informadas al momento de realizar el pedido.

¿Preferís la devolución?

El reintegro se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si la devolución no se debe a un error o incumplimiento de XTREME LIFE, los gastos de envío quedan a cargo del cliente, excepto cuando corresponda el derecho de arrepentimiento en una compra online.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, la tarjeta o la plataforma de pago.

Derecho de arrepentimiento en compras online

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo que ocurra último.

Dentro de este plazo no necesitás indicar un motivo, y los gastos de devolución corren por cuenta de XTREME LIFE.

Este derecho no se aplica, salvo acuerdo en contrario, a productos confeccionados especialmente según las indicaciones del cliente o claramente personalizados.

Excepciones

Los siguientes productos no admiten cambios o devoluciones por talle, modelo, color o preferencia dentro del beneficio comercial de la Garantía X-Life:

Productos identificados como oferta, promoción, liquidación o venta final
Artículos personalizados con nombres, números, escudos, bordados, estampados u otras modificaciones solicitadas por el cliente

Estas excepciones no se aplican cuando exista una falla, un defecto, un error en el pedido, o cuando corresponda ejercer un derecho reconocido por la legislación vigente.

Productos con fallas

Si tu producto presenta una posible falla, escribinos para que podamos evaluar el caso.

Todos nuestros productos nuevos cuentan, además, con una garantía legal mínima de seis meses por defectos o vicios que afecten lo ofrecido, lo entregado o su correcto funcionamiento. Cuando sea necesario trasladar el producto para aplicar esta garantía, los gastos corren por cuenta del responsable de la garantía.

La Garantía X-Life no reemplaza ni limita los derechos que te correspondan como consumidor según la legislación vigente.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto.
Indicanos tu número de pedido, la fecha de compra y el motivo de la solicitud.
Si el producto presenta una falla, un daño o un error, adjuntá fotos o un video para poder revisarlo.
Nuestro equipo analizará el caso y te indicará cómo realizar el envío o coordinar el cambio.

Importante: no envíes el producto antes de recibir nuestras instrucciones.

Nuestro compromiso

La Garantía X-Life representa el respaldo de XTREME LIFE antes, durante y después de cada compra.

CALIDAD · CONFIANZA · DURABILIDAD

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